在这三位作者中,我对汪德宏先生比较熟悉,我认识汪德宏先生是我们在做产品市场营销的合作中认识的。我知道这几位作者接受过不少制造业公司委托给他们在市场营销方面的项目,有的本人还在经营著名品牌的消费品类公司工作过,因此,他们既有作为制造商经营品牌的经验,又有作为市场专业机构咨询和策划品牌经营的案例实践,故此书的实际应用价值可为一斑。
《微观品牌管理和研究》最大的特点或者说与其他此类专著不同之处是应用性和操作性很强,不失为是企业和专业机构及专业人员的一本理论结合实践的工具书。 本书的第二个特点是引用了大量的案例,可以说是用案例来解释理论,证明观点的,这就是与其他专著的又一不同之处。书中还排出了不少对一些方法运用的操作程序,这又使专业人员可以很快的理解和运用。
本书的第三个特点是介绍了许多方法,有不少是较新的方法,如市场竞争度、毛评点运用等。在品牌形象和资产研究中又介绍了六种方法和五项专利技术,作为我对品牌也算有点研究的人来说都觉得很新鲜和很有参考价值。
《微观品牌管理和研究》在阐述操作和应用方面,系统性、完整性也很强,基本上把品牌管理的一些重要的基本方法都讲了。正如这本书的作者们 所说,它提供给大家的不是最先进的理论,而是最实际的知识和作重要的应用。
49年前,在中国也有不少企业面对国际上的一些强势品牌,创造了中国人自己的品牌,如强生出租、固齿灵牙膏、大前门香烟、龙虎牌清凉油等等。在改革开放的20年里,仍有不少品牌在创造中获得成功,当然也有不少品牌在消失。在今天进入21世纪里,全球经济已一体化。在国际化的市场竞争环境下,品牌的成功与否关系到企业的生存,因此品牌的研究和管理对于一个现代化、市场化的企业来讲是极其重要和有意义的一项活动。就我个人的看法而言,品牌的研究和管理不仅对一个公司的专业人员显得重要,而且实际上对公司的管理高层特别是CEO来讲更重要,因为它关乎一个企业的发展。
为此我向您们推荐《微观品牌管理和研究》这本理论与案例、方法与操作相结合的著作。希望大家能从这本充满了各种分析、案例、方法和专业而又通俗的结论中获得启迪,并对您的品牌发展研究与管理有所帮助和借鉴,从而使您对品牌管理和研究产生一种新的认识和方法。
汪先生让我为他的大作写个序。说实话,评论易,作序难:易在评论多是指出缺点,而偏偏世上几乎无十全十美,总能使批评得逞;难在作序多要美言几句,而往往著作总有侧重之点(否则可能就不是好的著作?!),使美言总有广告之嫌,反而让读者失了兴趣而忘了关注书中的优点。
所以,干脆避开两者,在这里借着本书的两页写个读书笔记流水帐,谈谈我读这本书时的片段想法。
关于写书-
第一次听说汪先生在写一本关于品牌的书,首先是佩服,继而有些担心。
我有写些东西的想法已有多年,而总未下笔。当初想写,颇有些初出茅庐、纵横天下的意思:满眼望去,关于品牌和市场的无论文章和书籍,都太象纸上谈兵;读来常常不用翻页便会说“我不同意”、“太表面化”。觉得自己信手沾来便是著作。
时间流逝,随着经验积累,开始发现知道越多,未知越多,而所知的丰富似乎也越来越薄 – 原本看似复杂的其实挺简单。原来不仅书是越读越薄,而且书还是越写越薄!便有些不敢动笔了。
到了去年回国,离开奋斗十年的宝洁,便说趁着远离红尘,写些东西,却发现在过去的几年,不仅著作,而且文章,已经不太容易再对他们说“我不同意”了。于是,写给谁看、为什么要写和写些什么又成了问题。
听说汪先生写书的事,便佩服他的勇气和毅力,便担心他如何定位,如何落笔了。
关于定位-
原来,写个品牌的书也要定位了。这可是个好事。商品要定位是因为消费者的选择多了,选择多了说明生活水平就提高了。书要定位也是如此。现在的朋友们真是幸福,想当初我们连“MARKETING”是干什么的都搞不明白,现在却有那么多选择可以指导。
等到因为作序,拿到书稿有了先睹为快的机会,便急匆匆打开“著者的话”。就象电影的头五分钟,广告的头五秒钟,如果没有马上吸引眼球,八成定位不成功。果然,第二段(头一分钟吧?)便看到“微观”二字。这有点意思了。可能是孤陋寡闻,这提法好象没见过,也好象确实是满足读者更进一步的需求。
关于“微观”-
联想到最近一年多的咨询生涯。当年,几个宏观的名词加点佐料,例如几个漂亮的图表,就能震倒一片,现如今,不行了,谁都能说一口的名词,有些名词让我们这些所谓科班出身都发蒙了。
做了几个咨询项目,研究了几个不同公司,发现现在很多公司的问题不是不知道该做什么,而是不知道怎么正确的操作。就象当初闹革命的初期,知道苏维埃、无产阶级、阶级斗争、武装斗争,可是不知道农村包围城市,不知道分田地。
还发现很多成功的公司一点“不土”,而且历来不缺乏成功,问题是缺乏成功地“复制”成功。而“复制”则必须是科学的,必须是可遗传的。而科学和遗传,没有“微观”可不行。
关于“科学”和“遗传”-
科学和遗传从来都不是“绝对”的。
科学的必然是掌握核心的而不是表面的。有重大发现的人远远少于知道实验方法的人。就如汪先生所说,品牌不是广告、点子,是科学。但科学并非仅仅“市场研究”。关键是怎样把研究的结果应用到决策中,可能更关键的是应用过的人告诉你怎样做而不是从别处抄来的。这可能就是本书最有价值的地方,汪先生的实践经验。看着市场上林林总总的有关书籍以及著者的响亮名头,比照当自己被(猎头公司)猎或猎人时猎头公司关于市场上就是那么几个有经验的人的说法,不知到底谁出了错。
遗传的永远是变异地继承的而不是照搬的。这应该是读本书的基本态度。过去总有刚入行或想深入钻研的朋友问我,该读什么书。我的答案是选择一套你认为好的吃透它,切忌蜻蜓点水。没有一本书可以百分之百正确,没有一本书可以百分之百适合你的情况,但是只要你吃透精髓成为自己的东西,你也就掌握了DNA。有了DNA再根据具体情况和其他书籍的补充进行“进化”。
关于怎么读-
我有一个担心,担心读者翻了一下就说“那么多数据,不适合我”。这是本书的优点,即“决策建立在科学分析大量数据的基础上”。但同时容易引起读者误解,觉得不切实际。
我的建议是了解思考的方法,不是照搬具体的数据分析方法。其实,我发现现在很多公司一方面说缺乏科学数据进行决策,一方面有很多数据,或有很多潜在数据放在柜子或电脑里,可是因为没有思考方法,白白浪费了科学决策的机会。
其实,寻找数据已经是这几年的进步,科学寻找、科学分析和有效利用数据应该成为下一个进步。我想这本书应该在这方面有自己独特的贡献。我的一个咨询项目,所有数据都来源于客户本身拥有而没有有效利用的数据,结果听了决策建议,客户说:“我们不缺数据,缺的是分析!却的是从整体上考虑问题”。
关于思考方法-
首要的思考方法就是弄清什么是“品牌管理”。很多人把品牌当成了奢侈品。汪先生的整本书实际上是在纠正这个观念。我一直认为英文的“MARKETING”比中文的“市场营销”内涵更广,英文的“BRANDING”比“品牌”的内涵更深。鉴于“序”的角色,不展开讨论,如果非用一句话,那应该是:品牌管理就是生意管理,是科学的生意管理。
其次,弄清市场研究和市场决策的关系。研究不是越多越好,关键是研究要研究“到位”,建立体系。本书基本勾出了一个完整的线条。
还要学会抓住真正的成功要素。不过其中的内涵包括了发现和加强生意成功的基本要素。其实本书的几个讨论重点就是生意成功的要素。根据我在不同品类(无论不同快速消费品、工业品,甚至服务业),不同公司(无论跨国公司或民营企业),不同国家的经验,万变不离其宗。我想这也是汪先生勇于把他的经验写出来的原因吧。
最后,我相信这本书将来再版时还会更加丰富,因为我从书稿中看到了汪先生为了方便读者阅读的努力和细节(例如,关于“市场区分”和“市场细分”概念的说明)。
匆匆写下这些文字,忐忑不安。不知是否满足了“序”的要求。